última cuota un ***o

en marzo del 2018 compre una Ford ecosport en Salazar Israel (no recuerdo bien el nombre), con ese sistema inteligente, por forum, el costo del auto poco más de 11 millones y medio , de los cueles abone 8 millones, quedando 36 cuotas de 231.600 pesos, las cuales terminaría de cancelar el mes de mayo de 2021 haciendo un total de 8.337.600millones aproximado, sin embargo hace poco recibí una llamada de una ejecutiva de forum que mi última cuota tenía un valor de 4 millones y algo (no recuerdo bien el monto porque quedé en shock , ante lo cual manifesté que existía un error, según lo estipulado en el contrato hecho por la ejecutiva de forun, además me manifiestan que para que el auto sea totalmente mio debo cancelar los más de 4 millones, (dinero que no tengo) que no tengo otra opción porque el móvil se encuentra en prenda a favor de forum , alegando que eso no fue lo acordado con la ejecutiva, que existió información errónea, que gaste más de 16 millones por algo que no es mío. todo lo anteriormente narrado se encuentra en conocimiento de las autoridades competente (sernac). además si otras personas pasaron por lo mismo hacer efectiva la denuncia