Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 05, Julio 2023
  • Número: 978448

Fpay

Cobro fantasma

SEÑORES fpay

PRESENTE


En mi estado de cuenta con fecha de facturación 19/06/2023, me figuran tres cobros efectuados por la plataforma FPAY, que desconozco su procedencia y que no he realizado.Según el estado de cuenta estos cobros corresponden a tres compras efectuadas el mismo día (05/06/2023), a la misma hora (00:00 horas), en tres cuotas y por tres montos distintos ($203.547, $31.990 y $96.600).Lo mas sospechoso, es que nunca he descargado la aplicación FPAY ni tampoco he ingresado mi tarjeta a esa aplicación.Realice un reclamo telefónico por fraude al Banco Falabella y me lo rechazaron excusándose que tengo que comunicarme con FPAY, ya que ellos como banco no manejan esa información y me sugieren que pague los montos que me facturaron y que desconozco, porque sino me cobrarán intereses. Además me indican que debo comunicarme con FPAY a un numero de WhatsApp que ni siquiera funciona (otro fraude), cito textual "Disculpa no pude entenderte
Objetivo: Obtener una solucion Que FPAY instruya a Banco Falabella a que reversen dichos cobros y una indemnización por daños y prejuicios ocasionados a mi persona, por el estrés que estoy pasando debido a esta situación. Además. que Falabella CMR, Banco Falabella y FPAY mejoren sus canales de atención y no se deriven los problemas entre ellos, hacen perder el tiempo y pasar malos ratos.
Autor: A.C.
Publicado el Miércoles, Julio 5, 2023 - 20:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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