Fpay

Resumen Fpay:

El principal motivo de reclamo es el no recibo de dinero, ya sea por transferencia, devolución o retiro. Esto se presenta en una proporción del 65%. El segundo motivo es el cobro indebido o compra no autorizada, que se presenta en una proporción del 20%. El tercer motivo es el problema con la aplicación, que se presenta en una proporción del 15%. La tendencia de los reclamos es preocupante, ya que los clientes están reportando problemas con el recibo de dinero y el cobro indebido, lo cual pone en riesgo la seguridad de los usuarios. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una auditoría de seguridad para identificar los posibles puntos de vulnerabilidad y mejorar los procesos de transferencia, devolución y retiro de dinero. Asimismo, se instruye a la administración a mantener una comunicación fluida con los clientes para brindarles información clara y transparente acerca de los procesos de la empresa.
48.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.4% Sencillito
58.0% Khipu
54.5% Flow
48.1% Fpay
35.5% Servipag
25.0% Paypal
21.5% Webpay
15.6% Mercado Pago
Reclamos por año
dinero cobro compra cuenta fpay tarjeta retirar indebido puedo devolución cargo retiro fraude app aplicación devuelven doble deja transferencia estafa reconocido crédito bancaria falabella esta dejan realizada ingresar producto aparece robo devolucion transferido uso verificación transaccione transacción monto estan indebidos hacen llega devolvieron respuesta tener permite fecha reconocida día hacer problema pago realice identidad aun reflejado punto mensaje electrónico autorizada error realicé jamá quedaron indebido. boleta solo bip llegó vece do cobraron engañosa inscripción nunca ha fraudulenta reversado realizado contraseña cambiar de. ve apropiacion modo usar saldo aún regresado podido suplantacion dato operación quedando cobranza auto retir fraudalenta perfil actualisa
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
23-09-23Fpay - Fraude por compra realizada a traves de Fpay18
22-09-23Fpay - Carga de dinero no reflejada32
21-09-23Fpay - No me llega el dinero 20
14-09-23No Resuelto Fpay - Dinero no recibido 43
08-09-23Fpay - No deja retirar dinero 29
05-09-23Resuelto Fpay - Dinero desaparecido47
21-08-23Resuelto Sernac Fpay - No se visualiza el dinero 83
18-08-23No Resuelto Sernac Fpay - No Devuelde Dinero Transferido55
04-08-23FPay - No devuelven el dinero61
21-07-23No Resuelto Fpay - Robo Fraude uso de mi tarjeta bancaria 103
17-07-23No Resuelto Fpay - Se quedaron con mi dinero117
14-07-23Fpay - No devolución dinero68
11-07-23Fpay - Problemas con la App101
10-07-23Fpay - No puedo retirar mi dinero103
08-07-23Resuelto Fpay - Se ingreso dinero en la cuenta de fpay y no lo usa y tampoco lo devuelven 95
06-07-23Resuelto Fpay - No puedo ingresar a mi cuenta y no me llega mensaje de verificación140
05-07-23Fpay - Cobro fantasma94
04-07-23Fpay - No me llega MSM para verificación y no puedo ingresar a la cuenta48
04-07-23Resuelto Fpay - Cobro compra cancelada82
04-07-23Fpay - Necesito salirme de la app fpay71
04-07-23FPAy - No Llega El Mensaje De Verificación 97
02-07-23Resuelto Fpay - No puedo ingresar a la página ni me llegan los msj98
28-06-23Fpay - No puedo sacar mi dinero ni transferir a otra cuenta 92
26-06-23No Resuelto Fpay - No puedo ingresar tarjeta102
20-06-23Fpay - Devolver Puntos A La Tarjete Falabella69
18-06-23Resuelto Fpay - No puedo retirar mi dinero110
14-06-23Resuelto Fpay - Cobro por compra no realizada y no devolución 149
10-06-23Fpay - No recibi la boleta correspondiente a mi compra108
07-06-23Resuelto Fpay - Retire mi dinero a mi cuenta y no aparece reflejado86
02-06-23Resuelto Fpay - Robo de dinero (CERO SEGURIDAD)143
02-06-23Fpay - Me retuvieron mi dinero87
25-05-23Resuelto Fpay - Cobro indebido110
24-05-23Fpay - Aun no recibo mi dinero !!88
23-05-23Resuelto Pfpay - No me dejan retirar mi dinero101
19-05-23Resuelto Fpay - Devolución dinero117
13-05-23No Resuelto Fpay - Secuestro de dinero en la cuenta fpay126
08-05-23Fpay - Fraude electrónico130
05-05-23Fpay - No puedo retirar dinero70
25-04-23Resuelto Fpay - Estafadores114
25-04-23No Resuelto Sernac Fpay - Fraude electrónico347
22-04-23No Resuelto Fpay - No permiten retirar el dinero124
19-04-23No Resuelto Fpay - No me devolvieron el dinero120
13-04-23No Resuelto Fpay - Estan haciendo cobros indebidos113
12-04-23Fpay - No devolvieron el dinero 97
11-04-23No Resuelto Sernac Fpay - No me devuelven mi dinero 138
10-04-23Web falabella fpay - Realice dos compras en el portal falabella los días 14 de marzo y 16 de marzo. Me fue descontado de mi tar97
10-04-23Resuelto Fpay - Estan Descontando Pero Las Barreras No Abren 65
02-04-23Resuelto Fpay - No devuelven el dinero a mi cuenta116
28-03-23Fpay - Me cobraron las entradas, punto ticket no proceso la compra 120
24-03-23Resuelto Fpay - No dejan retirar dinero197
16-03-23Fpay - Compra no autorizada112
16-03-23No Resuelto Sernac Falabella Fpay - Se Estan Quedando Con Dineros Ajenos130
10-03-23Fpay - No me dejan retir mi dinero177
09-03-23Fpay - Compra Fraudalenta130
08-03-23Fpay - No me deja retirar mi dinero 247
07-03-23No Resuelto Fpay - cobro indebido166
06-03-23No Resuelto Fpay - Transferencia de dinero 123
06-03-23Resuelto Fpay - No me deja retirar dinero1037
05-03-23Resuelto Fpay - Retiro de dinero no transferido 116
03-03-23fpay - no me actualisa los datos157
03-03-23No Resuelto Sernac Fpay - No puedo retirar mi dinero165
03-03-23Fpay - Error en datos del perfil87
03-03-23Fpay - Devolucion del dinero98
27-02-23No Resuelto Fpay - Compra Por Suplantacion De Identidad236
18-02-23Fpay - Realice una transferencia a Fpay y no se ve reflejado el monto 129
15-02-23Resuelto Fpay - No me deja cambiar contraseña 245
15-02-23Fpay - Devolución de dinero 91
10-02-23No Resuelto Fpay - Devolución de dinero sin respuesta172
09-02-23Resuelto Fpay - Sin respuesta a devolución de dinero220
09-02-23No Resuelto Fpay - Nunca e podido usar el modo pago Fpay158
08-02-23No Resuelto Fpay - no me ha regresado el dinero de una compra64
06-02-23Fpay - Aún no me hacen la devolución de mi dinero76
04-02-23No Resuelto Fpay - Retiro De Dinero No Transferido140
02-02-23Fpay - Semanas sin cargar el saldo 71
01-02-23Fpay - No devolución de dinero, estafa 85
30-01-23No Resuelto Fpay - No hay teléfono de contacto, solo Whatsapp 189
25-01-23No Resuelto Sernac Fpay - Suplantación de identidad113
24-01-23Resuelto Sernac Fpay - Aun no hacen la devolución del dinero133
17-01-23No Resuelto Sernac Fpay - Compras no autorizadas115
17-01-23Resuelto Fpay - Transacciones realizadas por terceros 135
16-01-23Fpay - No manda SMS para validar celular87
15-01-23Fpay - Transacción no reconocida60
09-01-23No Resuelto Fpay - No se puede postular por Aira Virtual, entonces cómo?77
09-01-23Resuelto Fpay - Cobros indebidos115
07-01-23Resuelto Fpay - Cobros indebidos84
06-01-23No Resuelto Fpay - Transacciones no autorizadas 198
05-01-23No Resuelto FPay - Cobranza de cuenta que no reconozco74
04-01-23Fpay - Estafa con la APP216
28-12-22Fpay - Inscripción de auto sin tener cuenta65
28-12-22No Resuelto Fpay - Fraude compraron con mi cuenta FPAY.123
28-12-22Fpay falabella - No puedo retirar mi devolución. Error en imeil correo163
24-12-22No Resuelto Fpay - Compra fraudulenta134
24-12-22No Resuelto Fpay - Cargo no reconocido112
23-12-22No Resuelto Fpay - transacción sin efecto y no devuelven mi dinero 124
23-12-22Resuelto Fpay de falabella - robo de 200.000 mil pesos139
23-12-22No Resuelto Fpay - Reembolso 71
21-12-22Resuelto Fpay - Tres Transacciones Realizadas Como Fraude124
19-12-22Fpay - Fraude229
16-12-22No Resuelto Fpay - No puedo retirar mi dinero de la cuenta fpay128
15-12-22Fpay - Cargo y transferencia no Reconocido105
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