Fpay

Resumen Fpay:

El principal motivo de reclamo es el no recibo de dinero, ya sea por transferencia, devolución o retiro. Esto se presenta en una proporción del 65%. El segundo motivo es el cobro indebido o compra no autorizada, que se presenta en una proporción del 20%. El tercer motivo es el problema con la aplicación, que se presenta en una proporción del 15%. La tendencia de los reclamos es preocupante, ya que los clientes están reportando problemas con el recibo de dinero y el cobro indebido, lo cual pone en riesgo la seguridad de los usuarios. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una auditoría de seguridad para identificar los posibles puntos de vulnerabilidad y mejorar los procesos de transferencia, devolución y retiro de dinero. Asimismo, se instruye a la administración a mantener una comunicación fluida con los clientes para brindarles información clara y transparente acerca de los procesos de la empresa.

48.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.4% Sencillito

58.0% Khipu

54.5% Flow

48.1% Fpay

35.5% Servipag

25.0% Paypal

21.5% Webpay

15.6% Mercado Pago

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
23-09-23	Fpay - Fraude por compra realizada a traves de Fpay	18
22-09-23	Fpay - Carga de dinero no reflejada	32
21-09-23	Fpay - No me llega el dinero	20
14-09-23	No Resuelto Fpay - Dinero no recibido	43
08-09-23	Fpay - No deja retirar dinero	29
05-09-23	Resuelto Fpay - Dinero desaparecido	47
21-08-23	Resuelto Sernac Fpay - No se visualiza el dinero	83
18-08-23	No Resuelto Sernac Fpay - No Devuelde Dinero Transferido	55
04-08-23	FPay - No devuelven el dinero	61
21-07-23	No Resuelto Fpay - Robo Fraude uso de mi tarjeta bancaria	103
17-07-23	No Resuelto Fpay - Se quedaron con mi dinero	117
14-07-23	Fpay - No devolución dinero	68
11-07-23	Fpay - Problemas con la App	101
10-07-23	Fpay - No puedo retirar mi dinero	103
08-07-23	Resuelto Fpay - Se ingreso dinero en la cuenta de fpay y no lo usa y tampoco lo devuelven	95
06-07-23	Resuelto Fpay - No puedo ingresar a mi cuenta y no me llega mensaje de verificación	140
05-07-23	Fpay - Cobro fantasma	94
04-07-23	Fpay - No me llega MSM para verificación y no puedo ingresar a la cuenta	48
04-07-23	Resuelto Fpay - Cobro compra cancelada	82
04-07-23	Fpay - Necesito salirme de la app fpay	71
04-07-23	FPAy - No Llega El Mensaje De Verificación	97
02-07-23	Resuelto Fpay - No puedo ingresar a la página ni me llegan los msj	98
28-06-23	Fpay - No puedo sacar mi dinero ni transferir a otra cuenta	92
26-06-23	No Resuelto Fpay - No puedo ingresar tarjeta	102
20-06-23	Fpay - Devolver Puntos A La Tarjete Falabella	69
18-06-23	Resuelto Fpay - No puedo retirar mi dinero	110
14-06-23	Resuelto Fpay - Cobro por compra no realizada y no devolución	149
10-06-23	Fpay - No recibi la boleta correspondiente a mi compra	108
07-06-23	Resuelto Fpay - Retire mi dinero a mi cuenta y no aparece reflejado	86
02-06-23	Resuelto Fpay - Robo de dinero (CERO SEGURIDAD)	143
02-06-23	Fpay - Me retuvieron mi dinero	87
25-05-23	Resuelto Fpay - Cobro indebido	110
24-05-23	Fpay - Aun no recibo mi dinero !!	88
23-05-23	Resuelto Pfpay - No me dejan retirar mi dinero	101
19-05-23	Resuelto Fpay - Devolución dinero	117
13-05-23	No Resuelto Fpay - Secuestro de dinero en la cuenta fpay	126
08-05-23	Fpay - Fraude electrónico	130
05-05-23	Fpay - No puedo retirar dinero	70
25-04-23	Resuelto Fpay - Estafadores	114
25-04-23	No Resuelto Sernac Fpay - Fraude electrónico	347
22-04-23	No Resuelto Fpay - No permiten retirar el dinero	124
19-04-23	No Resuelto Fpay - No me devolvieron el dinero	120
13-04-23	No Resuelto Fpay - Estan haciendo cobros indebidos	113
12-04-23	Fpay - No devolvieron el dinero	97
11-04-23	No Resuelto Sernac Fpay - No me devuelven mi dinero	138
10-04-23	Web falabella fpay - Realice dos compras en el portal falabella los días 14 de marzo y 16 de marzo. Me fue descontado de mi tar	97
10-04-23	Resuelto Fpay - Estan Descontando Pero Las Barreras No Abren	65
02-04-23	Resuelto Fpay - No devuelven el dinero a mi cuenta	116
28-03-23	Fpay - Me cobraron las entradas, punto ticket no proceso la compra	120
24-03-23	Resuelto Fpay - No dejan retirar dinero	197
16-03-23	Fpay - Compra no autorizada	112
16-03-23	No Resuelto Sernac Falabella Fpay - Se Estan Quedando Con Dineros Ajenos	130
10-03-23	Fpay - No me dejan retir mi dinero	177
09-03-23	Fpay - Compra Fraudalenta	130
08-03-23	Fpay - No me deja retirar mi dinero	247
07-03-23	No Resuelto Fpay - cobro indebido	166
06-03-23	No Resuelto Fpay - Transferencia de dinero	123
06-03-23	Resuelto Fpay - No me deja retirar dinero	1037
05-03-23	Resuelto Fpay - Retiro de dinero no transferido	116
03-03-23	fpay - no me actualisa los datos	157
03-03-23	No Resuelto Sernac Fpay - No puedo retirar mi dinero	165
03-03-23	Fpay - Error en datos del perfil	87
03-03-23	Fpay - Devolucion del dinero	98
27-02-23	No Resuelto Fpay - Compra Por Suplantacion De Identidad	236
18-02-23	Fpay - Realice una transferencia a Fpay y no se ve reflejado el monto	129
15-02-23	Resuelto Fpay - No me deja cambiar contraseña	245
15-02-23	Fpay - Devolución de dinero	91
10-02-23	No Resuelto Fpay - Devolución de dinero sin respuesta	172
09-02-23	Resuelto Fpay - Sin respuesta a devolución de dinero	220
09-02-23	No Resuelto Fpay - Nunca e podido usar el modo pago Fpay	158
08-02-23	No Resuelto Fpay - no me ha regresado el dinero de una compra	64
06-02-23	Fpay - Aún no me hacen la devolución de mi dinero	76
04-02-23	No Resuelto Fpay - Retiro De Dinero No Transferido	140
02-02-23	Fpay - Semanas sin cargar el saldo	71
01-02-23	Fpay - No devolución de dinero, estafa	85
30-01-23	No Resuelto Fpay - No hay teléfono de contacto, solo Whatsapp	189
25-01-23	No Resuelto Sernac Fpay - Suplantación de identidad	113
24-01-23	Resuelto Sernac Fpay - Aun no hacen la devolución del dinero	133
17-01-23	No Resuelto Sernac Fpay - Compras no autorizadas	115
17-01-23	Resuelto Fpay - Transacciones realizadas por terceros	135
16-01-23	Fpay - No manda SMS para validar celular	87
15-01-23	Fpay - Transacción no reconocida	60
09-01-23	No Resuelto Fpay - No se puede postular por Aira Virtual, entonces cómo?	77
09-01-23	Resuelto Fpay - Cobros indebidos	115
07-01-23	Resuelto Fpay - Cobros indebidos	84
06-01-23	No Resuelto Fpay - Transacciones no autorizadas	198
05-01-23	No Resuelto FPay - Cobranza de cuenta que no reconozco	74
04-01-23	Fpay - Estafa con la APP	216
28-12-22	Fpay - Inscripción de auto sin tener cuenta	65
28-12-22	No Resuelto Fpay - Fraude compraron con mi cuenta FPAY.	123
28-12-22	Fpay falabella - No puedo retirar mi devolución. Error en imeil correo	163
24-12-22	No Resuelto Fpay - Compra fraudulenta	134
24-12-22	No Resuelto Fpay - Cargo no reconocido	112
23-12-22	No Resuelto Fpay - transacción sin efecto y no devuelven mi dinero	124
23-12-22	Resuelto Fpay de falabella - robo de 200.000 mil pesos	139
23-12-22	No Resuelto Fpay - Reembolso	71
21-12-22	Resuelto Fpay - Tres Transacciones Realizadas Como Fraude	124
19-12-22	Fpay - Fraude	229
16-12-22	No Resuelto Fpay - No puedo retirar mi dinero de la cuenta fpay	128
15-12-22	Fpay - Cargo y transferencia no Reconocido	105