Se estan quedando con dineros ajenos

hola yo hice una transferencia de 1000 a la cuenta de falabella fpay, para tener saldo para estacionamiento y resulta que ese dinero aunque fue poco, no esta en ninguna parte, ellos dicen no tenerlo y tengo todas la pruebas que si se transfirio, imaginense cuanta gente hay en chile que le ha pasado lo mismo y no tiene acceso a denunciar y se quedan con ese dinero, son cara de ***a no existe otra palabra mas apropiada para ellos, de verdad ya basta de abusos