***o fraude uso de mi tarjeta bancaria

El 19/07/23 me di cuenta que alguien en la madrugada había comprado con mi tarjeta bancaria scotiabank por $455.930 por medio de FPAY, yo desconozco como funciona esa app porque nunca la he usado, fui a hacer el reclamo al banco y allí me dijeron que harán una investigación interna y aproveché de bloquear todas mis tarjetas, reviso mi correo y me doy cuenta que tengo una notificacion de Falabella.com por una compra hecha por el mismo monto y que tenía despacho a LOS AZAFRANES 67, OSORNO, LOS LAGOS. Dejo aquí la dirección porque aquí viven los **********s que compraron puras cosas de peluquería caras, secador de pelo, alisadores, maquina afeitar y cremas. Ellos ocuparon todo mi saldo de mi tarjeta bancaria. Del Banco aun no me responden, en la tarde hice el reclamo a FPAY y se desentendieron me dijeron que lo vea con mi banco, y también hice el reclamo en falabella y dijeron que no pueden hacer nada porque el pedido ya estaba en estado de preparación lo que significa que no se puede cancelar, aunque ellos escalaron un caso para cancelación con aviso de fraude pero que demora 5 dias en responder y puede ser el pedido sea entregado justo en esos dias. Estoy muy angustiada porque estoy llena de deudas y mas encima me ******n y nadie me da una respuesta certera de que me puedan devolver el dinero a mi cuenta. Ya bloquié todo y cambié de claves. No entiendo como pudieron meterse a la pagina de falabella y comprar a mi nombre y como pudieron instalar un FPAY y hacerlo a mi nombre, no hay seguridad en estas cosas.