Me van a multar de aduanas por su culpa

Les compre el 23 de Noviembre y me enviaron mi código de seguimiento 5 días después.Mi paquete venía todo bien hasta que llego a chile y supuestamente lo pararon en aduanas el 16 de diciembre.he reclamado todo este tiempo y no responden nunca instagram, correos o nada. Ahora hace 10 días aprox. me llaman de aduanas diciendo que mi paquete está detenido por ser una falsificación y que será destruido. Les explique que yo compre a esta tienda y me dijeron que yo compre una falsificación así que no hay nada que pueda hacer. Me asesore con mi hija que es abogada y con mi yerno que trabaja para PDI y me dicen lo mismo...Entonces que hago? Yo compre sin saber que era una falsificación, pensé que estaban en descuento solamente.Al parecer según investigaron mi hija y mi yerno es una empresa que trabaja desde España y acá en Chile tienen decenas de personas que solo reciben pagos automáticos y se va el dinero altiro al extranjero entonces no hay nada que hacer... a quien reclamo ahora? Quien mo devuelve mi plata?Estos tipos me contactaron hace 5 días y me dijeron que lamentablemente aduanas había retenido el paquete, que no era culpa de ellos pero que lo reenviarian y hace 2 días me enviaron un código de seguimiento nuevo. según ellos tardará pero llegara. Que hago si no llega?Osea el estado me culpa a mi por comprar cosas "falsificadas" en el extranjero y estos tipos se lavan las manos diciendo que no es culpa de ellos. Al menos mandaron supuestamente un nuevo paquete. Voy a ver si llega y comento acá mismo luego. Dijeron que podía tardar 3 semanas a 1 mes y medio más debido a que envían con otro proveedor ahora para que no los detengan en aduanas.Lo encuentro una desfachatez y una falta de respeto impresionante con sus clientes.