Indiferencia ante reclamo

Hace exactamente una semana que trate de comunicarme en diferentes horarios con el call center 600 600 7000 de esta compañía y solo contestan maquinas diciendo que las operadoras están ocupadas y que deje mensaje para ser llamado de vuelta (cosa que no hacen). Ignoro si adolecen de personal o están de vacaciones. Puse el Reclamo en la pagina web www.gasvalpo.cl y a las horas me llama una ejecutiva diciendo que recibió 20 mensajes escritos. no es mi culpa que su pagina no sea tan buena y no avise que el Reclamo fue despachado. Le explico mis dudas sobre un cobro que fue pactado con mi Banco para que fuese un PAC como señala la boleta de Gasvalpo. en la que me cobran un mes atrasado y el mes actual con intereses por no pago a tiempo. La funcionaria me explica que por ser fin de semana no podrá darme una respuesta hasta el Lunes 6 de la semana en curso. La semana esta terminando y ningún respeto por el cliente que espera una razón. Insisto llamando y dejando mensajes con mi número de teléfono para que me devuelvan la llamada y nada. Me contacto con la SEC (superintendencia de Electricidad y Combustibles) y mi sorpresa es mayor cuando la persona que me contesta me dice que debo esperar 30 días para proceder al Reclamo y tener una respuesta. ¿me pregunto, tan mal estamos en Chile???, la inoperante actitud en estos servicios monopólicos ya colma toda paciencia.