Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 03, Mayo 2016
  • Número: 376198

Gimnasio Energy

No me han reactivado el acceso y nula respuesta

SEÑORES energy fitness clubs

PRESENTE


resulta que desde el día 23 de abril me bloquearon del sistema por lo cual no puedo hacer ingreso a los gimnasios ya que poseo un plan que incluye casi todas las sucursales, el motivo, el no pago del mes el cual debe ser cobrado de manera automática desde mi cuenta, dicho pago se debe realizar el día 20 de cada mes, al revisar mi cuenta efectivamente no se había realizado el pago por lo que me comunique vía telefónica con la persona encargada y resulta que me dicen que si yo realizo el pago del mes adeudado por cualquier otro medio es posible que me realicen un cobro en mi cuenta adicional. aquí es donde comienzan los problemas:1) Te impiden cancelar la deuda de manera inmediata aunque uno tenga el dinero.2) Me bloquean el acceso a las sucursales por no pago del MES siendo que aun quedan 10 días para que dicho MES se acabe.3) te obligan a arreglar y pagar de manera presencial en la sucursal en la que firmaste el contrato, en mi caso plaza oeste lo que me párese una ESTUPIDEZ siendo que deberían estar todas las sucursales conectadas con el mismo sistema por lo que se debería cancelar en cualquier sucursal.4)me realizan el tan esperado giro el día viernes 29 abril durante la tarde y hoy martes 03 de mayo y aun a parezco con deuda y con el acceso bloqueado.5) Como guinda de la torta la ÚNICA persona que puede solucionar el problema NO VA A TRABAJAR la llamo y el teléfono apagado, le envío mail y no los contesta, le envío mail al gerente de sucursal y ni siquiera el lo soluciona sino mas bien desvía el mail a terceras personas y de ellos no recibo absolutamente ninguna respuesta.Energy Fitness Club SON UNA "VERGÜENZA" COMO EMPRESATe bloquean por no pagar el mes que aun no termina y cuando les pagas no tienen la misma capacidad de reponer el servicio y lo peor es que se hacen los tonto y nadie te contesta ni responde.llevo mas de 5 años siendo cliente y no pensé que tenia que llegar a estas instancias para que se dignen a hacer algo tan simple reactivar el acceso.
Autor: C.F.
Publicado el Martes, Mayo 3, 2016 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gimnasio Energy - Devolución del dinero

No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

Gimnasio Energy - Devolución de dinero

No Resuelto Sin Solucion Todavia. PESIMA EMPRESA

gimnasio energy plaza norte - mala gestión

Sernac No Resuelto Sin Solución Por La Señora Shantalle Silva. NO E TENIDO SOLUCIÓN , APESAR QUE SE HICE LO QUE ME DIJO LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ( trabaja en energy) DE IR PRESENCIAL , ESTÁN HACIENDO UN COBRO INDEBIDO A MI HIJO QUE NO FIRMO ABSOLUTAMENTE NADA EL FUE BECADO , POR DOS QUE PAGAMOS ESE GYM DE PLAZA NORTE , NO ME DIERON SOLUCIÓN QUE LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ME DIJO QUE EL ERROR FUE DE ELLOS , Y NO SE HACEN CARGO , VOLVÍ A HABLAR CON LA SEÑORA SHANTALLE SILVA Y EXPLIQUÉ QUE SE FUE PRESENCIAL Y NO DIERON SOLUCIÓN, A LO
CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

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No Resuelto Aun No Resuelto. Visite el GYM porque el administrador no contesto a mis llamadas ni mjs. El recepcionista quien lo llama y si le contesta; me indica que de su parte ya esta todo hecho y no sabe mas que hacer.
Ire a las oficinas centrales administrativas y presentare reclamo al Sernac

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