Devolución de dinero

COntrate un plan de 1 año en la dependencia y luego me salio una oferta de trabajo el cual no podría asistir más al.Gimnasio. pidiendo la Devolución del dinero a mi tarjeta de crédito. el.cual me hicieron descuentos de la Devolución por la activación del servicio. hice todo el proceso llamó una y otra vez y ya han pasado casi 2 meses y la única respuesta es que tiene que pasar departamento por departamento. encuentro que es una falta de respeto que siempre que llamó me dicen la próxima semana estará la devolución. el plazo de Devolución era de un mes y aún nada. estoy muy molesta por que para cobrar son los primeros. pero para la devolucion son muy burocraticos