- Las Condes, Chile
- 09, Noviembre 2024
- Número: 1053178
Uñas permanentes mal realizada
PRESENTE
Fui a realizarme una manicura y pedicure permanente a Glam &co ApumanqueAl finalizar la manicure le indiqué a la estilista que las uñas estaban mal hechas (me pinté con un blanco lechoso pero se notaban todas las pinceladas… parecía manicura de principiante) luego me acerqué a Gabriela, la coordinadora de local para pedirle que me retiren el producto y me lo pinten de nuevo con otro color.. me informan q no tienen otro color mientras veo a la manicurista del lado pintando las uñas con otro blanco lechoso.. le indiqué al local, quiero ese color.. pero la estilista q estaba pintando las uñas a otra cliente respondió: “es que este es mío”.. así q finalmente me pintaron las uñas con un blanco yeso que no era lo que quería.Adicional a esto; me informan que debo cancelar todo de nuevo ya que me tuvieron q hacer dos manicure, cuando realmente lo que hubiera esperado es que la empresa hubiera respondido por un servicio q no fue satisfactorio.La estilista fue siempre muy atenta y se notó diligente para intentar ayudar… así q el reclamo no es hacia ella, por el contrario, fue muy atenta.. sino hacia local. Al que además le pedí si podían hacerme la pedicura mientras me corregían las uñas (tengo hoy un matrimonio x lo que no tengo más tiempo) pero tampoco flexibilizaron por eso. Realmente atención al cliente muy baja, poca orientación a resolver las necesidades y sobre todo cuando se ofrece un servicio que hoy en día es commodity. Evidentemente no volveré jamás
Objetivo:
Obtener una solucion
Lo mínimo es que solo me hubieran cobrado una manicura
Autor: F.F.