Resuelto
Autor:

Instalación Realizada

23 Febrero, 2022 - 21:45
Instalación realizada con 2 meses de retraso, sin indemnización ni descuento por gastos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 02, Febrero 2022
  • Número: 874784
Sernac

Glasstech

*****a incumplimiento contrato

SEÑORES glasstech

PRESENTE


Con fecha 8 de Octubre de 2021, se solicitó la fabricación y realizó el pago íntegro del ventanal externo de su propiedad, transfiriendo el valor de $1.100.205.- Con fecha 25 de Noviembre de 2021, nos comunicamos por escrito: " no hemos tenido ninguna noticia o respuesta a la realización y entrega del producto adquirido. La casa ya está totalmente terminada sin embargo no podemos habitarla solo porque falta el ventanal Glasstech. Rogamos una respuesta y entrega del producto a la brevedad.” A lo anterior la empresa respondió ese día: “Durante los próximos 3-5 días hábiles se contactará con usted un supervisor de terreno para coordinar la rectificación de medidas. Tiempo de fabricación son 8-10 semanas desde la rectificación. Posteriormente se contactará con usted el área de Coordinación indicándole la semana en la que se realizará el trabajo.” Nunca recibimos llamado de ningún supervisor. El 17 de diciembre de 2021, requerimos una vez más información y nos indicaron que lo consultarían por escrito al coordinador comercial José Navarro, ya que en una semana más se cumplía el plazo límite para hacer la entrega del producto. El requerido indicó que la ventana tenía fecha de término de fabricación el 27 de diciembre de 2021.- Se han realizado más de 10 llamados telefónicos desde esa fecha y debido a la insistencia una vez más recibimos copia de correo enviado por usted a José Navarro, donde ahora indica que la fecha de término de fabricación sería el 24 de enero de 2022, sin decir cuándo se realizaría la instalación. Esto no ha ocurrido hasta el día de hoy, no envían información, total indiferencia frente a las necesidades del cliente. Reclamo está en sernac y la próxima semana procederemos en tribunales.
Objetivo: Obtener una solucion Instalación del producto dentro de esta semana o devolución inmediata del dinero
Autor: I.R.
Publicado el Miércoles, Febrero 2, 2022 - 09:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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