Demora transferencia bancaria

realice una transferencia hacia mexico de 1.000USD segun ellos era instantanea (todo esto se realizo el 24 de junio la transferenica), luego de realizar el deposito, me indica que llegaria el 26 de junio a destino, me pongo en contacto con el soporte, me indican que se realizo y fue abonado con exito a la cuenta del receptor, lo que no ha sido asi, la gente de soporte no te entrega informacion como corresponde, necesitaba pagar con urgencia unos servicios, ahora por ellos, nos ocaciones un retraso de al menos de 1 semana, pesimo el servicios.