- Valdivia, Chile
- 08, Julio 2025
- Número: 1081113
Retención injustificada de dinero, múltiples reclamos sin solución y negativa sistemática de reembolso
PRESENTE
mi padre, desde Chile, me envió $200 CAD a mi cuenta recién creada en Global66 (yo resido en Canadá). Recibí la notificación de que el dinero fue recibido exitosamente y estaba disponible en mi cuenta. sin embargo, como aún no se había completado el proceso de validación, nunca pude disponer de los fondos.Intenté validar mi cuenta con mi licencia de conducir canadiense (documento oficial válido en Canadá), ya que soy residente permanente y NO poseo pasaporte canadiense. Global66 rechazó mi documentación y no ofreció ninguna alternativa razonable ni vía excepcional para usuarios como yo.Desde entonces, he intercambiado múltiples correos electrónicos con diferentes agentes, quienes en lugar de resolver el problema, me han hecho repetir el caso una y otra vez, abriendo nuevos tickets sin continuidad ni solución. La atención parece diseñada para agotar al cliente: cada vez que se abre un nuevo caso, debo volver a explicar todo desde cero.HE SOLICITADO EL reembolso FORMALMENTE AL MENOS CUATRO VECES. ESTO ESTÁ DOCUMENTADO EN LOS CORREOS INTERCAMBIADOS CON EL EQUIPO DE SOPORTE. a pesar de esto, NO he recibido el dinero, ni respuesta clara, ni plazos, ni escalamiento a un supervisor, a pesar de haberlo exigido repetidamente.Estoy convencido de que esta es una práctica sistemática de desgaste, similar a cuando una empresa te deja horas en espera para que abandones el reclamo. Este tipo de estrategias no solo son negligentes, sino potencialmente abusivas.solicito lo siguiente:La devolución inmediata del dinero al remitente original.Una compensación por las molestias, el tiempo perdido, y la falta de respeto al consumidor.Una revisión urgente del sistema de validación y de atención al cliente, que hoy resulta ineficaz y desgastante.Objetivo:– Recuperar los $200 CAD enviados por mi padre.– Recibir una compensación por el mal servicio.– Dejar constancia pública de esta situación para evitar que otros usuarios sean víctimas del mismo proceso.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La devolución inmediata de los $200 CAD al remitente original (mi padre en Chile) y una compensación económica por el tiempo perdido, el maltrato recibido como cliente y la reiterada negligencia en la atención. También exijo que se cierre mi cuenta si no se puede validar con mi documentación canadiense legal.
Autor: R.I.