Transferencia de dinero internacional no llega a destinatario

Señores Global66PRESENTEJunto con saludar, me dirijo a ustedes para expresar mi reclamo respecto de una transferencia internacional realizada desde Chile el día lunes 15 de septiembre de 2025 a las 10:53 horas mediante su plataforma (billetera virtual Global66).El sistema marcó la operación como “entrega exitosa”, sin embargo, al día de hoy Miercoles 17 de septiembre de 2025, el dinero aún no ha sido recibido por el destinatario en el Banco General de Panamá, entidad que ha confirmado que no existe registro de ingreso de fondos provenientes de Global66.El día 16 de septiembre ya realicé un reclamo formal a través de correo electronico y por su canal de WhatsApp, pero hasta ahora no he recibido una respuesta clara ni solución. Únicamente un sistema automatizado de Whatsapp indicado que el caso está “elevado”, con el # 02116749 lo cual no da certeza alguna sobre el destino del dinero.Este retraso es especialmente grave, ya que el dinero transferido es destinado a la compra de medicación urgente, y no puedo volver a realizar un nuevo envío mientras no se aclare la situación de la operación ya efectuada.solicito con urgencia:Confirmación del estado real de la transferencia.Plazo exacto en que los fondos estarán disponibles en el banco receptor, o bien, la devolución inmediata del monto enviado.Una respuesta oficial por escrito, no solo por sistema automatizado.Quedo atenta a su pronta respuesta, dado que han transcurrido más de 48 horas desde la operación y no es aceptable que un envío anunciado como “instantáneo” aún no se haga efectivo. y de no tener respuesta de parte de ustedes prontamente me dirigire al sernac para elevar el reclamo.AtentamenteMónica campos