Devolucion de la compra dentro de las 24 hrs

Estimados, Hoy compre un producto por grupon, quería pagar por web pay y estaba automatizada la forma de pago one click , yo en ningún momento deje la opción automatizada aun así estaba en la pagina grupon, llame para la devolución del producto 10 minutos después y me dan la información que la empresa no da devolución del producto hasta que la empresa proveedora no le remitan el producto, sernac indica. Como cliente nunca me informaron que no podía pedir nota de crédito del producto las 24 hecha la compra ( internamente lo impuso la empresa sin informar a todos sus clientes)Retracto y garantía legalSi el producto no cumple con lo esperado, los consumidores se pueden arrepentir de la compra dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio.la empresa debe enviar una confirmación escrita del contrato celebrado. De no ser así, el plazo de retracto se extiende a 90 días.espero una respuesta.