No me devuelven dinero

El 1 de Octubre realicé compra en Groupon, donde apareció que no fue posible realizar la compra, indicaba "la transacción no ha sido exitosa", por lo que volví a realizar la compra. Cuando revisé la cuenta resulta que estaba cobrado dos veces ($22.900), por lo que llamé y me indicaron que reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon solo tenía un abono y que debía dirigirme al banco. Fui al banco y tuve que realizar un reclamo para que se hiciera la investigación. Después de 10 días me informa el banco que efectivamente se realizaron 2 transacciones y que se abonaron el día 2 de octubre a CLANDESCUENTO.COM (groupon), por lo que ellos tienen que solucionarme el problema. Desde esa fecha que estoy tratando que me den una solución y solo responden que ellos no lo tienen, que pregunte de nuevo al banco. Lo hice, volví al banco y me dan la misma respuesta que el abono se realizó. Vuelvo a escribir a Groupon, porque no hubo caso comunicarse telefónicamente con ellos y me han respondido que están analizando el caso en "otro nivel"....y ese "otro nivel" aún no resuelve nada y me envían correos donde aparece un formato tipo, donde piden "PACIENCIA".Desde la compra a la fecha ya llevo un mes y medio y nada. según ellos no tienen el dinero, que solo les llegó un abono y emitieron el reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon correspondiente, sin embargo, a mí no se me ha devuelto nada. Incluso les pedí que si no querían devolver el dinero, entonces que me dieran otro groupon, para terminar con el mal rato, pero tampoco han hecho nada.Es una pésima atención al cliente. Piden que uno le envíe los archivos y me da la impresión que ni siquiera los revisan, porque cómo no les va a quedar claro si les envío el archivo donde aparece en dos ocasiones cargado y carta del banco que informa que se abonó a CLANDESCUENTO.COM con fecha 2 de octubre.De verdad que considero que es una falta de respeto tremenda.