Pesima atencion y devolucion

Hace ya dos semanas, compre un producto en la pagina y cada vez que intentaba comprarlo me apareció un error en la pagina. AL otro día me doy cuenta que en mi cuenta había sido cobrado el producto 3 veces...cada vez que llamaba al servicio al cliente, tenia que llamar mas de 4 veces para que me atendiera alguien de servicios al cliente y no una grabadora. Me quedaron en devolver la plata de los productos, pero llevo 2 semanas esperando, y supuestamente eran 5 dias habiles.Pesimo todo.