Producto incompleto

El 18 de Febrero compré una balanza digital y un pack de productos Quaker para las colaciones de mi hijo; el día Martes 23 me llega la balanza pero no traía la pila de litio de larga duración, y hoy me llega la valija con los 76 productos de Quaker, en donde solo vienen 31.Al llamar al famoso teléfono, cuando logras que te contesten me habla una mujer de acento extranjero la cual me indica que me enviará un mail y qe tengo que llevar los productos para que recién ahí vean que lo ya enviado por fotos es correcto. Preguntando si me volverán a enviar los productos o bien la devolución de mi dinero $26.980 entre ambas compras, me dice que no tiene esa respuesta.encuentro de muy mal gusto que no haya una persona que se responsabilice por las falencias que tienen como empresa, y que la respuesta no sea clara.