No envian lo comprado y no devuelven el dinero

el dia 29 de mayo en el cyber day, compre dos cinturones por internet con las boletas n2725266 y n2725293 me llegaron en una talla distinta a la comprada. desde entonces he realizado tres reclamos a la empresa, comprometiendose a responder pero despues de dos meses no ha sucedido.devolvi los productos frente a la falta de respuesta. pero hasta el momento no me responden y no me han devuelto el Dinero a pesar de todos los correos enviados y los reclamos ingresados en su pagina... solo se limitan a decir: nos pondremos en contacto con uds. en un plazo de 5 dias habiles.tambien reclame ante el sernac nº de caso: r2016w926012 quien dio el caso por cerrado pero a pesar de que han pasado mas de dos meses del reclamo aun no me Devuelven el dinero... he enviado correos y ha sido imposible comunicarse con la empresa via telefonica