Falla de envío y pésimo servicio

Hace 1 mes y una semana compré un cojin de lactancia más uno para embarazada. Espere los 10 días hábiles y como recibia el producto decidí enviar un correo (ya que no tienen call center) despúes de dos días me responden que hubo un problema con la dirección de envío y que el producto será despacha dentro de 5 días. Nuevamente no ocurrio y vuelvo a enviar otro correo ( esperando por el bendito cojín que todo embarazada sabe las incomodidades al dormir). Nuevamente recibo otro correo lamentando las incomodidades y que ahora si dentro de más tardar 10 días hábiles será enviado; NUEVAMENTE NO OCURRIO. A la fecha hoy 11/12 me responden que "LAMENTAN" lo sucedido pero que el producto NO SERÁ ENVIADO. Sinceramente lo encuentro una falta de respeto, si nunca tuvieron el stock o producto podrían haber evitado la espera, las molestias que causan con su PÉSIMO servicio; sus LAMENTOS no solucionan en nada mi espera, molestia y mal rato. Además me sugieren la devolución del dinero en CRÉDITOS GROUPON, cosa que claramente no aceptaré porque definitivamente NUNCA MÁS volvería a comprar en una empresa que no presenta seriedad, se da el lujo de jugar con el estado de salud de una persona. Además presentaré el reclamo respectivo al sernac y publico mi experiencia para que nadie más sea vulnerado por esta "empresa" . Si va a comprar en reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon de verdad piénselo dos veces, porque me llegan más rápido los envios de alliexpress que vienen de la misma china, que de esta empresa irresponsable que queda en providencia.