No devolución de mi dinero

Compré unos audífonos Apple por reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon que resultaron ser falsos y el enchufe ni siquiera era el correcto, por lo cual no pude usarlos. Luego de tramitarme durante semanas para la devolución del producto, ahora que ya lo envié no me responden los correos para la devolución de lo que pagué, se supone que me mandarían un formulario pero han pasado más de 5 días y aún nada. Al llamar por teléfono no atiende nadie, es como si no tuvieran ejecutivos. Realmente es una falta de respeto al cliente el servicio de Groupon.