No quieren entregarme documento pre pago

Quiero pagar el prepago con esta empresa, sin embargo al momento de indicar lo que yo necesito se cambia de forma abrupta el trato a mi persona y comienza el peloteo. Resumen me hicieron crear una cuenta en la página de ellos para poder solicitar el prepago sin embargo al final de llenar todo lo que solicitan, me indica “solicitud realizada con éxito” pero no envían a mi correo ningun comprobante de dicha solicitud. Por lo cual me comunico nuevamente con la ejecutiva y me indica textualmente” Ud ni a realizado ninguna solicitud” de muy mala forma incluso despectiva. Y lo único que necesito es liquidar mi relación con ellos, pero al parecer no les es negocio. Son muy cara dura cero empatía con el cliente. Esta vez cometí el error de relacionarme con ellos, pero nunca mas. Tengan cuidado con reclamos.cl/empresa/grupo_global">Grupo Global los cuales trabajan con Rosselot.