No abona el dinero

Hola Uso este medio porque ya estoy un poco asustado esta empresa TUU que entrega el datafono HULMER no se si es lo mismo. El caso es que hace mas de un mes me realiazaron 3 pagos los caules a un no han sido abonados y hasta el dia de hoy no pasa nada.El call center deficiente mas de media hora y no responden cuando lo hacen no entregan infromación!Por correo se botan la pelota cada vez contesta un ejecutivo diferente .Alguien mas le ha sucedido y sabe como solucionarlo o entablar acción legar contra esa empresa, no puede seguirle sucediendo a otras personas. En teoria uno hace un contrato con ellos y se estipulan los dias de abono, en caso de no tener la informacion completa o cuenta verificada es su deber informar y abonar los montos a la brevedad posible, además ya estan cobrando su comision.