Cobro indebido

constantemente en mi comercio no pasan las transacciones y a mis clientes se les realiza el cobro mas de una vez, yo no puedo seguir perdiendo dinero regalando los servicios por culpa de una mala señal u organizacion de este, en reiteradas ocasiones vuelven los clientes a comentar que aun no se les aplica la reversa, y para variar nuevamente pago yo, ya que no puedo seguir peridendo clientes por culpa de una maquina. la cual pague y no deberia tener problema. ademas trabajo con clientes importantes y onda? no me permite emitir guias de despacho ni facturar? me comunico y no tengo solucion, realmente un asco