Seguro de cesantia

Hola reclamo contra la exagerada lentitud en dar aprobación al seguro de cesantia por parte de la hipotecaria la construcción, por la contigencia nuestros ingresos disminuyeron y nos atrasamos un mes pero siempre estuvimos al día, para prevenir el atraso enviamos todo lo pedido documentos para hacer efectivo el seguro de cesantia y al día de hoy nada cero respuesta si se aplica y lo peor no ahí como ubicarlos ellos no llaman y mandan correos una vez por semana o más pero para llamar para cobrar son mandados a hacer exijo una respuesta ya que queríamos prevenir justamente eso el acoso de cobranza pero por su lento actuar y respuesta llevamos un mes esperando sin nada d respuesta menos una llamada.... Pesima atención de personal y lentitud para esto q ya debiaria estar listo y darnos tranquilidad..