Falta de transparencia y seriedad

por mas de un año y siempre al dia cancele los pagos de estacionamiento de mi departamento a la empresa constructora pacal, en el mes de febrero 2020 pacal me dice que los pagos deberan realizarse a hipotecaria la construccion, debiendo cancelar como ultimo mes con ellos marzo 2020, debiendo esperar un llamado de hipotecaria para ser informado respecto de la forma de pago, nunca recibi un llamado de ellos , tuve que realizar las gestiones por mi cuenta, en el mes de abril 2020 les envie detalle de todos los pagos que realice siempre al dia a pacal, siendo informado que como no tenian regularizado los pagos, la primera cancelacion a la hipotecaria la construccion se haria a contar de mayo 2020, con fecha de vencimiento 11.05.2020, cancelando de forma normal y siempre al dia y por adelantado, nunca teniendo un retraso en el pago de cuotas.a casi un año marzo 2021, en sus sistema todavia no habian regularizado los pagos que habia hecho tanto a pacal como a hipotecaria la construccion, les he solicitado en dos oportunidades como institucion proovedora de servicios financieros, un estado de cuenta, que refleje de manera transparente el total de la deuda, cuotas por pagar y cuotas pagadas, fecha final del credito y no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni muchos menos el estado de cuenta, ahora que cuadraron el mes de abril 2020, (en el que ellos tenian un desorden de organizacion de cuotas), me lo estan cobrando como una cuota atrasada, llegandome ahora marzo año 2021 , mensajes de pago por cuota impaga cobranza.un desorden y falta de seriedad por parte de hipotecaria la construccion, a la cual no le haria mal una fiscalizacion por parte de la comision de mercado financiero, los ejecutivos no saben informar ni solucionar su propio desorden.