No cumplen con la fecha de entrega

ya han pasado 5 días desde que el producto debió ser entregado. todos los días llamo y me dicen que está en tránsito, que ese mismo día debe llegar. El tercer día me dijeron que los dos primeros días el producto si había salido pero que no encontraron la dirección, no recibí ninguna llamada telefónica preguntando la dirección ni nada parecido, a pesar de que es una dirección muy sencilla, estoy al lado de un metro, no hay pérdida. Es una burla constante, todos los días llamo y responden lo mismo. Encerrada en mi casa pues no puedo salir esperando que llegue mi producto. No entiendo cómo asignan una fecha de entrega si no van a cumplirla. Muy irresponsables. Muy mal servicio.