Cobros donación no autorizada

A través de VTR cobran 2 donaciones ya hace varios meses. Debo aclarar que no soy socio, ni donante del Hogar de Cristo.En VTR no dan solución se limitan a traspasar problema a la institución. He tratado innumerables ocasiones de comunicarme a los teléfonos en boleta VTR, pero es imposible .Adjuntaré boleta mes de Octubre,El año pasado en algunas aparecía un monto de $ 3.000 y no quise hacer problemas por ello. Pero a partir de alrededor Abril 2022, comenzó a aparecer un segundo cobro de $ 3.000, Ya me pareció preocupante, porque no puede ser que sigan aumentando donaciones sin permiso del cliente VTR, Podrían seguir aumentando y no tengo como controlarlo, a menos que me desvincule de VTR. Espero que pueda ser solucionado