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🙁 Nunca Tuve Una Respuesta

4 Mayo, 2021 - 15:38
Jamás sodimac atendió mi reclamo, ni siquiera un mail con el afán de saber más antecedentes del tema.
Lástima que sea tan monopolizado el tipo de tienda, si no, hubiera dejado de ir completamente a homcenter.
Nefasta situación, falta de criterio, ética y falta de respeto a sus clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 19, Abril 2021
  • Número: 787888

Homecenter Sodimac

Ingreso

SEÑORES sodimac

PRESENTE


El día de hoy, asistí a la tienda Homcenter Sodimac, en calle Valparaíso, viña del mar, a comprar un artículo para mi hogar y la pagina web de la comisaría virtual, por más de 1 hora y se encontraba caída la pagina, confirmado por las redes sociales que así era.Lástima que me encontré con un guardia prepotente y falta de respeto en la puerta, que deje claro que era tonta por no entender qur sin permiso no se podía comprar, siendo que el problema no era que no tenía permiso, si no bien un problema de la misma comisaría virtual.Le solicité que llegara el encargado de tienda, cosa que nunca llegó y además de casi empujar me para sacarme del lugar, de una forma alterada e insolente, le dije en un sin fin de veces que era no era forma de tratarme, discutiendo en varias oportunidades con él.Por otro lado, al ldo de él se encontraba un trabajador de sodimac, quien sólo se dedico a estar en su celular,, no realizando ninguna gestión para dar solución a las personas que teníamos el problema.Lástima no pude realizar mi compra, espero no tener UE volver a este establecimiento, ya que, la forma de trato, para mi llego a una agrovidad sin tener la necesidad de contestar así y dar solución a algo tan sencillo como solicitar una excepción o bien esperar en algún lugar con señal pra poder intentar volver a sacar el permiso.Vale decir que en estos momentos tn complejos, donde me tocó indicarle que padezco de una patología de depresión bipolar, que se la mencioné y de la cual tengo permiso para salir de mi casa, me lo en rostro y me indico que era loca.Este reclamo, lo haré llegar hasta las últimas consecuencias, ya que no es posible que tengan personal sin valores ni principios en una tienda tan pesitigiosa y de primera necesidad.Adjunto imagen de la comisaría virtual, para demostrar el problema que tuvieron esta mañna
Objetivo: Recibir disculpas Una disculpa y compensación ya que no pude comprar los artículos, quedándome sin poder realizar lo que necesitba
Autor: N.H.
Publicado el Lunes, Abril 19, 2021 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

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No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

🙁 Homecenter Sodimac - Compra incompleta

No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Evita Homecenter Sodimac
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