Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Agosto 2021
  • Número: 831483

Homecenter Sodimac

Estufa se derrite

SEÑORES sodimac

PRESENTE


chimenea eléctrica recco modelo blt-999b-2.5Con fecha 9/06/2020 compre estufa eléctrica en sodimac puente alto, no la usaba mucho hasta este año. El día martes 3 de agosto estaba encendida y se le derritieron las patas delanteras por lo que la estufa se fue hacia adelante quemando parte de la alfombra ya que el calor comenzó a chocar con el piso. Llame a call center de sodimac para que me dijeran si existe alguna forma de reponer las patas o reparación me dicen que no, que vaya a sucursal, ayer fui a sucursal me dicen que no hay repuestos ni reparación que llame al servicio técnico tejo y cía ltda, ellos me dicen que no tienen repuestos. por favor no estoy pidiendo algo gratis, yo pagare las patas o lo que haya que hacer, estoy pidiendo ayuda para obtener lo que necesito de las patas. como es posible que un producto que es para estar caliente se derrita.
Objetivo: Obtener una solucion Falabella es el fabricante de recco por favor necesito ayuda para el repuesto o reparación, no se cual es el procedimiento pero finalmente ayuda, una estufa no se puede derretir, es una estufa!
Autor: C.M.
Publicado el Jueves, Agosto 5, 2021 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

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No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

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No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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🙁 Homecenter Sodimac - Se niegan a cambiar producto sobrante de remodelación

No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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