- Viña del Mar, Chile
- 03, Julio 2021
- Número: 819573
No devolución de dinero.
PRESENTE
El día 29 de junio compré un escritorio por un total de $56.720 incluyendo el despacho (n° de orden 14842064244), según yo, para el 06 de mayo (06/05), pero realmente era para el 05 de junio (05/06). Al notar mi error el 06 de mayo llamé para anular la compra, preguntando cuánto se demorarían en devolver el dinero. La persona por teléfono me informa que (1) el dinero se devolverá en 15 días hábiles, (2) el dinero incluiría el valor del despacho (3) es posible hacer la anulación ya que el producto estaba aún en estado de "preparación". Realizo la anulación en la página de sodimac, donde me aparece que la anulación fue realizada con éxito y que recibiré un mail de confirmación. Nunca lo recibí. Pasaron las semanas y nunca me llegó el dinero, hasta que el día 05 de junio llegó el escritorio a mi domicilio. Le digo a la persona de despacho que no lo voy a recibir, que yo anulé mi compra, pero la persona de despacho dijo que ellos no podían llevarse el producto, que era MI responsabilidad pedir a Sodimac que vinieran a buscarlo. tuve que quedarme con el escritorio y llamar para reclamar, a lo que Sodimac responde que se contactarán conmigo para acordar una fecha de retiro, a más tardar el lunes. El día martes aún no me llamaban, tuve que llamar yo. Me dicen que tenían anotado que se contactaron conmigo y que YO había dicho que fuesen en lunes, pero que finalmente el lunes no pudieron ir. Le reclamé que era mentira, que jamás me llamaron. Acordamos fecha para el jueves. Llegaron a las 21hrs a retirarlo, me tuvieron toda la tarde esperando y además me obligaron a bajar de mi departamento porque no era llegar y retirarlo, sino que debía darles 100 datos más. Siendo 3 de julio he llamado ya dos veces exigiendo la devolución de mi dinero y la respuesta es "no sabemos qué pasó, vamos a ingresar la solicitud de nuevo". El número de reclamo es 00851640.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan TODO mi dinero, incluyendo el despacho, es decir, el total de $56720
Autor: C.M.