Devolución de dinero

El 09 de Junio se realizo la compra por internet con fecha de despacho para el Basado 12 de Junio, los productos nunca llegaron se solicito Nota de Crédito, esta se realizo pero como la compra fue con Tarjeta de Crédito ellos se dan el derecho de reversar el dinero 15 días hábiles después de la anulación pero me manifiestan que si la compra se hubiera realizado con la CMR serian 3 días, considero una forma de presionar para que utilicemos su tarjeta lo cual lo encuentro un abuso, se suponía que después de 3 días llegaría a mi correo la Nota de Crédito, hasta hoy 29 de Junio después de un nuevo reclamo no llega a mi correo.La respuesta de porque no llegaba el producto 1ro no tenemos el producto y luego que no despachaban al lugar donde vivo. Cuando el abuso y la sinvergüenzura tiene nombre se llama FALABELLA SODIMAC