Reclamo contra homie rent por cobros abusivos y retención de garantía

Contraté a Homie Rent para el servicio de administración inmobiliaria de un departamento de aproximadamente 50 m². Tras el término del contrato de arriendo, la empresa informó la realización de supuestos trabajos de reparación y mantención, aplicando cobros desproporcionados y no acordes a precios de mercado, correspondientes a reparaciones propias del uso normal del inmueble.Homie Rent se apropió íntegramente del mes de garantía y, adicionalmente, condicionó la recolocación del departamento a la transferencia de un monto equivalente a hasta tres veces el valor del arriendo, destinado a reparaciones cuyos precios considero arbitrarios.la empresa no ha entregado presupuestos independientes ni cotizaciones reales de terceros, limitándose a informes internos o antecedentes gestionados por ellos mismos, sin evidencia objetiva que acredite que los valores cobrados correspondan a precios de mercado.Asimismo, el mecanismo de recuperación de estos montos es deficiente, ya que no se informa una cobranza efectiva y respaldada al ex arrendatario, sino solo gestiones por correo electrónico, sin seguros, garantías ni acciones judiciales, trasladando en la práctica el riesgo económico al propietario.Esta situación se suma a una Mala experiencia global de servicio, con largos períodos de vacancia, lentitud en la gestión y respuestas tardías. Dado que no he obtenido una solución satisfactoria por los canales formales, el caso ya fue ingresado a sernac, quedando a la espera de mediación.