Lamentamos que el proceso de término de tu arriendo haya generado esta percepción.

En Homie rent, los cobros asociados al cierre de un contrato se determinan a partir de la revisión de los antecedentes del inmueble, considerando el estado registrado al inicio del arriendo, la inspección realizada al momento de la entrega y la documentación de respaldo correspondiente. Este proceso busca diferenciar el desgaste propio del uso habitual de aquellas reparaciones o mantenciones que puedan corresponder de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato.

Respecto al cobro informado antes de la entrega del inmueble, este corresponde al desfasado, un proceso que tiene por finalidad resguardar el pago de consumos y servicios que son facturados con posterioridad a la restitución de la propiedad.

En cuanto a las reparaciones informadas, los cobros corresponden a mantenciones contempladas en el contrato de arriendo y que, conforme a la evaluación realizada al término del contrato, se encontraban pendientes de ejecución. Asimismo, de acuerdo con nuestros registros, las consultas planteadas sobre este proceso ya fueron respondidas por nuestro equipo a través de los canales de atención correspondientes.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Este tipo de comentarios nos permite continuar revisando nuestros procesos y fortalecer la comunicación con nuestros clientes.