Falta información hospitalizacion

Buenas noches mi madre se encuentra hospitslizada desde el lunes 08 de mayo de una pancreatitis en diversas situaciones hemos tratado de hablar con médico o enfermera tens quien nos de un diagnóstico de nuestra mamá de 71 años pero nadie nos a dado respuesta mi mamá 2 veces a ido a pabellón para cirugía pero en el momento se dieron cuanta que esta mal un examen y decidieron no operar la falta de respuesta por parte del hospital es un derecho del paciente y al ser mi madre mayor de edad tenemos el derecho cómo hijas de saber el estado de salud ya que con la edad que mi madre tiene e se les olvida las indicaciones o información que le puedan dar como familia nos hemos visto pasado a llevar sin tener una respuesta pidiendo nombre del médico que la está tratando cual es su diagnóstico de que se trata la cirugía entre otro solicitamos como hijas nos puedan dar respuesta en cuanto a l a operación los riegos y estado de salud de nuestra madre lilian perez ugarte rut 7.332.xxx-x