- La Ligua, Chile
- 08, Noviembre 2024
- Número: 1053055
Demora prolongada en lista de espera para cirugía de oclusión y estenosis de arteria carótida
PRESENTE
Me permito presentar este reclamo urgente en nombre de [nombre del paciente], quien ingresó a la lista de espera para una cirugía de oclusión y estenosis de arteria carótida el 24 de noviembre de 2020, con prioridad alta. sin embargo, a la fecha de hoy, 8 de noviembre de 2024, aún no ha sido llamado para la realización de dicha cirugía, lo que pone en riesgo su salud y vida.a pesar de insistir repetidamente en el hospital desde el año pasado, fue solo en mayo de 2024 que recibió una llamada para la realización de exámenes previos. Desde entonces, y hasta la fecha, no ha habido más comunicación ni avance en la programación de la cirugía. El paciente ha acudido en múltiples ocasiones al hospital, incluso dirigiéndose personalmente a la oficina de reclamos. sin embargo, no ha encontrado a la persona encargada, y los intentos de hacer un reclamo telefónicamente han resultado infructuosos debido a largas esperas en la línea, donde se escucha un mensaje que nunca es atendido por un agente.Entendemos que la alta demanda puede dificultar la atención a todos los pacientes, pero la falta de respuesta durante tanto tiempo es inaceptable. Es urgente que se contacte al paciente y se priorice su cirugía, ya que su salud se ha deteriorado y cualquier complicación que sufra en este tiempo será responsabilidad del hospital. Es inadmisible que una persona espere cuatro años para un examen y luego pase seis meses sin recibir noticias sobre la cirugía, especialmente considerando que los exámenes tienen vigencia limitada.El paciente es un adulto mayor, y quien suscribe este reclamo es una vecina que lo apoya en tareas básicas debido a su frágil estado de salud. No se puede permitir que la atención sea tan deficiente que ponga en riesgo su vida. Si el hospital no tiene la capacidad de atenderlo, es esencial que se gestione su derivación a un centro privado, ya que el paciente está afiliado a Fonasa.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mi solicitud concreta, amparada en la Ley de Derechos y Deberes del Paciente N° 20.584, que garantiza el derecho a recibir atención de salud de calidad y segura conforme a los protocolos establecidos, así como un trato digno y respetuoso, es que el paciente sea contactado y programado para su cirugía con carácter de urgencia. Solicito que esta operación se realice antes de que finalice el año 2024, con el fin de proteger su vida y evitar un deterioro mayor de su estado de salud.
Autor: A.A.