Mala atención .demora,falta de información

Se puede poner un reclamo en oficina OIR a la entrada dicen y resulta que ya se empieza mal atienden pésimo las dos personas de la ventanilla y por supuesto no facilitan libro de reclamos.La espera en la farmacia para retirar medicamentos es abismante.primero hay una espera de dos horas para llegar a la ventanilla y entregar tu receta ,luego con el mismo número el cual no se respeta ya que la entrega no es Aleatoria.esperas otras dos horas cual fue la idea de la nueva modalidad?.que no cumple de ninguna manera hacer más fluida la atención todo lo contrario el escenario es de hacinamiento, agobiante y solo produce un mal común para todos quienes esperan.