No entrega de cintas para medición de glucosa

El hospital entrego a mi madre un glucómetro, que es indispensable llevar cuando se va a control de Diabetes, funciona con cintas para toma de muestra.....teníamos promesa de la unidad de Diabetes de que se nos entregarían cintas el 12 de diciembre 2022, a las 11:00, no pudimos llegar a tiempo, así que fuimos el dia 13 de diciembre 2022,.....gran sorpresa no citaron para retiro de cintas para el dia 25 de enero 2023, mi madre se encuentra sin cintas para revisar sus niveles de glucosa, no nos quisieron entregar ni siquiera una caja de 25 unidades,......lo que nos lleva a pensar que no hay ningún interés en entregar las mencionadas cintas, ni compromiso, y no les importa la salud de las personas,....creo firmemente que el interés de la unidad de Diabetes es no entregar las cintas?......., por que entregan el glucómetro,....si después no entregan las cintas, como podremos tener estadísticas de sus niveles de glucosa, estadísticas que ellos mismos piden, que se registran en el glucómetro.como tener confianza en una institución en que el personal no tiene la mas minima empatia con sus clientes, en este caso enfermos graves....