No le dan una hora en nefrología

Hola buenas mi tata está con enfermedad crónica renal en etapa 5, en primera instancia fue a urgencias del hospital san José estuvo 5 malditas horas para que no lo atendieran y lo derivaran al consultorio ya que el debería estar CDT porque el estaba más grave no era una urgencia, no fueron capaz de hacer algún examen o darle un remedio ya que mi abuelo iba con sus piernas hinchadas sin poder caminar bien, ahora estamos a la espera de una hora en nefrología en el hospital San JoséSe han enviado 2 consultas una el 21 y una el día lunes 31 mi abuelo está mal está con pañales , no puede retener la orina, y no hace nada se queja de dolor y necesitamos que le den un tratamiento luego porfavor.