Recepcionista ineficiente

René Concharroba, recepcionista del sector de urgencias del Hospital San J. de Dios, indica de manera petulante y arrogante que no debe entrar, solo se requería información con respecto a los procedimientos del paciente que volvió al hospital por una cirugía delicada y mal hecha. R. no entregó ningún tipo de información más que “el doctor tiene que llamar”, “no puede entrar”, las únicas dos cosas que repetía, se le pidió hablar con el doctor y jamás dio una respuesta satisfactoria. Que R. recuerde que está tratando con personas de delicada salud, con eso no se juega, inoperante e ineficiente, cero empatía, comunicación afectiva y efectiva, cero manejo de la información y cero atención a los familiares de los pacientes, menos manejo de resolución de problemas.