Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

22 Septiembre, 2021 - 10:12
Se agradece la rapidez y la información oportuna del reclamo al personal que se encuentra involucrado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 29, Agosto 2021
  • Número: 838468

Hospital De Puerto Montt

Felicitaciones

SEÑORES hospital de puerto montt

PRESENTE


Nunca estamos completamente seguros de que nuestro estado de salud se mantenga en buenas condiciones y en el caso de encontrarse alterado nos vemos envueltos en un sin fin de inseguridades y miedos sobre los procedimientos que se nos realizaran o si realmente seremos cuidados de la mejor manera posible al momento de una hospitalización. Debido a esto resulta fundamental que los profesionales de la salud se encuentren capacitados no solo con el conocimiento teórico sino también con habilidades como la empatía, solidaridad, comunicación efectiva y compromiso que requiere trabajar en el área de la salud y para ser realistas la mayoría de los reclamos ingresados son precisamente referentes al maltrato por parte de los funcionarios a los pacientes. sin embargo esta vez quisiera ingresar mis mas sinceras felicitaciones al equipo de salud del servicio de medicina del hospital de puerto montt quienes a través de sus cuidados lograron que mi estadía y recuperación durante una hospitalización de emergencia no fuera sinónimo de trauma sino que de alguna u otra manera fuera de aprendizaje y pese a encontrarme en una situación bastante complicada referente a la evolución clínica, donde muchas veces me encontraba inhabilitada para realizar actividades básicas de aseo y confort fueran los funcionarios de aquel servicio quienes que me brindaron sus cuidados cuando más lo necesitaba, tanto emocionales como físicos y que me sirvieron de ayuda para mi recuperación y posterior alta médica.Quiero hacer mención a:TENS quienes me levantaron muchas veces de la cama o controlaron mis signos vitales siempre con una sonrisa en la cara, gracias: Marcia, Francisca, Marco y Javiera Astete.ENFERMERAS quienes pese a ser muy rigurosas con las normativas fueron capaces de tener criterio ante las situaciones emocionales en las que me encontraba, brindándome cuidados integrales y holísticos. gracias: Consuelo, Javiera, Priscila, Ethel.MEDICOS que más que un diagnostico me entregaron una esperanza de recuperación, tratamiento Y preocupación diaria no por cumplir sino por sentir. gracias Dra. Osorio, Ojeda.INTERNA DE MEDICINA la señorita JAVIERA FERRADA merece una mención especial ya que pese a estar aun en formación realizó gestiones en salud, pre - diagnósticos, reportes y evaluaciones de forma oportuna, diligente, eficiente y eficaz, Pero por sobre todo lo antes mencionado una cercanía, empatía y preocupación que no me cabe duda mantendrá por el resto de su carrera profesional.Si en el caso que algún funcionario se encontrara ausente de esta mención favor disculpe de antemano la falta, pero siéntase participe si en algún momento le tocó realizar procedimientos a la cama 518 - A del servicio de medicina - mujeres, un 25 de abril por 13 días. Atte. JIPSY
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia transmitir a los funcionarios del servicio de medicina los agradecimientos por su trato y reconocer la importancia de éste en la recuperación del paciente.
Autor: J.A.
Publicado el Domingo, Agosto 29, 2021 - 22:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hemos como familia mencionado enfáticamente sobre el dolor diario que presenta nuestro hijo por una situación bucal compleja de larga data, diariamente siente dolor, llora y se autolesiona ya que presenta caries e infección bucal entre otros, lo cual ha afectado severamente a su calidad de vida. Juan Pablo ha sido atendido en el hospital de Puerto Montt hasta el año 2023 a través de sedación consciente ya que debido a su condición del espectro autista y su hipersensibilidad auditiva y táctil desde edad temprana nunca pudo ser candidato para una atención en cesfam. A la fecha el trato de su odontopediatra en HPM siempre ha sido amable e inclusivo, sin embargo este año 2024 al necesitar atención dental, el odontopediatra nos informa que no se encuentran las condiciones necesitarías en el HPM para continuar realizando la sedación consciente, lo cual nos cae como un balde de agua fría, ya que la situación bucal de nuestro hijo se complejiza diariamente y no tenemos solución. Al verlo diariamente con tanto dolor y en nuestra desesperación hemos cotizado una atención particular con sedación sin embargo esta opción como familia de clase media baja y con un hijo TEA es imposible de poder costear ya que el presupuesto para esta atención es de $1.700.000.
Respecto a la ley 21545 promulgada que establece la promoción de la inclusión y la atención integral y protección de los derechos de las personas con Trastorno del Espectro Autista en el ámbito de la salud, es que exigimos una atención de salud pertinente y especifica a las necesidades de nuestro hijo, por medio de la sedación consciente o sedación en pabellón en el Hospital de Puerto Montt, ya que de acuerdo a la ley el estado debe promover el acceso a las atenciones de salud de acuerdo con las necesidades de manera oportuna.
Esperando una respuesta favorable y oportuna frente a este requerimiento.
Me despido, Juan Pablo Reyes Torres
Rut:18.474.196-2
Telefono:978900586
Correo:[email protected]

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