Pésima atencion

tras una cirugía ambulatoria a mi marido para retirar los tercero molares (muelas del juicio) fui a recaudar, al momento de recaudar se me estaba cobrando una suma de $76.220 sin darme, ni querer darme un detalle de lo que se cobraba al pedirlo, yo les indique que ya había cancelado $34.300 por la extracción de las muelas a lo cual dijeron que no podían darme un descuento porque en sistema no había un detalle de lo cancelado (si había un monto cancelado pero al no saber de que era no podían descontarlo) ademas de informarle a mi marido antes de la cirugía que tendría que cancelar un porcentaje de unos $5.000 a $10.000 por concepto de pabellón y herramientas utilizadas, aparte de esto no querían darle de alta sin que cancelara el total de la recaudación ($76.220) al consultar en el sector de recaudación que podía hacer, no me dieron respuesta alguna, luego de un largo rato consultando dentro del recinto me comentaron que tenia que ir a conversar con la Sra. C. M. F. jefa de recaudación quien me hizo firmar un mandato para que pudieran dar de alta a mi marido. al llegar donde el me comenta que antes de la operación fallo la camilla donde lo operarían pasando de semi-cama a cama (por así decirlo) luego de eso el doctor Edmundo R. V. encargado de la operación le pregunto su peso e hizo un aire de burla (que no recuerda en este momento) luego durante la operación la camilla volvió a fallar y bajo de golpe (cosa que no debería pasar, menos dentro de una cirugía en la cual se utiliza bisturí y taladro) y que en todo momento se estaba quejando durante la cirugía tratando hasta de ¨weon¨ a mi marido cosa que un funcionario publico no debería hacer.mi reclamo es que haya una mejor atención y mas C. en el sector de recaudación y que en el sistema queden guardados los detalles de pago y no amarrar a los pacientes obligando a pagar para atenderlos o dar las horas (mas si no queda detalle de lo pagado guardado en alguna parte) ademas de dar un presupuesto antes de las operaciones y otros. Y que verifiquen los implementos a utilizar antes de utilizarlos, sobre todo en las operaciones ademas que haya un mejor trato de parte de doctor a paciente.