Perdida de documentos

Me dirijo a ustedes con el motivo de que mi padre el día jueves 8 de julio ingreso por un accidente mientras trabajaba en altura, lo ingresaron por urgencia al hospital San José, su nombre José Arturo Catrileo Sandoval rut 8.803.xxx-x, no nos entregaron ninguna información oficial, sólo hasta que falleció, ahora que debo hacer los trámites respectivos para su funeral y otros legales necesito su carnet, pero me mandaron a urgencia donde los guardias son muy inhumanos y se rien, pase por el 5to piso en la uti, en el 2do Pabellon, en urgencia en la OIRS y nada, nadie sabe donde están sus documentos, lo único que obtuve fue más del dolor que ya tengo al perder a mi padre.