No devolución de dinero.

El día martes 28 de marzo de 2023, hice una compra de un macetero en ikea plaza oeste. Pagué con debito, pero el sistema de transbank de cayó, la máquina no me dio boleta (por tanto no se me entregó el producto), pero el monto se cobró. Llamé a banco estado ese día y deje un requerimiento, el cual me respondieron el día 11 de abril de 2023, diciéndome que la transacción si se llevó a cabo y la operación no presentaba condición de error, por tanto me dijeron que llamará a ikea para la devolución. El miércoles 12 de abril, me dicen a través de llamada al servicio de callcenter, que la devolución del dinero, no saben cuando podrá efectuarse y me tendrán esperando nuevamente más días, siendo que llevó dos semanas esperando la devolución. El sábado 15 de abril volví de forma presencial y pregunté por como iba el caso, según la asistente: 'transbank' aún no había respondido, ni corroborado la transacción que se efectuó ese día (28 de marzo), según la persona encargada de reclamos, el dinero lo tenía transbank y no la empresa (por eso la devolución se estaba demorando), lo inaudito, es que el banco me confirmó la transacción, pero según ellos transbank 'no lo ha hecho'. Ya llevó 3 semanas esperando, con dos reclamos de sernac. Espero que prontamente me devuelvan el dinero, porqué estoy cansado de dejar reclamos en todos lados.