Demora en entrega de titulo

Buenos días, el motivo del presente escrito es para manifestar mis molestias con la institución INACAP, específicamente Inacap de La Serena, ya que a la fecha no he recibido respuestas por parte de ellos frente a la petición de mi titulo universitario, ya van hacer 3 meses desde mi egreso, donde me dijeron que se demoraría entre 5 a 6 semanas en llegar mi titulo a la institución.Le he escrito a la directora de carrera, y a la persona encargada de egresos y tampoco he tenido respuestas.Como institución deberían velar por el cumplimiento de sus protocolos, y no es así, por escrito me hicieron esperar las 6 semanas y aun si no tengo ninguna respuesta. Me urge mi titulo ya que necesito trabajar y donde estaré me piden mi certificado de titulo original.