Pago de reciliación de compra, ahorros (o pie) y estacionamiento

El 03 de diciembre de 2020 firme una promesa de compra por un departamento y la compra de un estacionamiento del condominio Bosques de San Bernardo 1 de la comuna de San Bernardo. Luego el 21 de agosto de 2023 tuve que hacer la reciliación de compra debido a que no calificaba para el credito hipotecario debido a que habia estado algunos meses sin trabajo y a que los requisitos cambiaron mucho respecto a cuando me evaluarón en 2020. De acuedo a lo que se indica el contrato de resciliacion los montos debian ser depositados en mi cuenta antes de 120 dias habiles los que ya fueron cumplidos. Me he intentado comunicar y no me han dado respuesta, su anexo de atención de ejecutivo no funciona, la ejecutiva con la que hice todo el tramite me indica que no le responden desde tesoreria. necesito mi dinero y no son capaces de dar una respuesta acorde. Si alguien tiene algun contacto o recomendacion para acelerar el proceso se lo agradeceria enormemente.Saludos