- Puerto Montt, Chile
- 23, Octubre 2024
- Número: 1051420
Sernac Falla eléctrica
PRESENTE
El día 20/10/2024 hubo un corte de energía en el departamento, se contactó a saesa y postventa en simultáneo. Técnicos de saesa fueron al día siguiente y comentaron que el problema no era por parte de ellos que tenía que ver con las conexiones eléctricas. Postventa indicó que irían el 22/10/2024, donde no hicieron ninguna revisión y solo reiniciaron el automático por fuera del departamento, se le indicó a la encargada de postventa de la preocupación de esa solución temporal y luego en la tarde se vuelve a cortar la luz, donde ingreso un nuevo reclamo y me comunico para que puedan revisar el problema. Hoy 23/10 realizaron otra visita e indican que se trata de un problema en la etapa de construcción, sin embargo no revisan el tablero ni hacen alguna intervención, lo cual me parece insólito porque todavía no tengo un informe técnico de la falla, además de indicar que no tienen fecha de solución del problema. Indico esto nuevamente a postventa pero no dan fechas ni solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución inmediata del problema.
Autor: C.D.