Devolución de dineros

Luego de que me rechazan mi crédito hipotecario inmobiliaria los silos a través de Carolina Venegas me informa que solo me devolverán 80 uf de 120 ya que 40 uf corresponden a multa lo cual por tratarse de un compromiso en promesa de compra venta acepto sin problemas pero luego de consultar por mi transferencia me dicen que aun no es posible devolver mis 80 UF ya que deben reemplazar el cupo de mi subsidio para realizar la devolución lo cual me indigna ya que eso es totalmente ilegal puesto que ya me están multando con quedarse con 40 uf, y en ninguna parte de la promesa dice que debo esperar que reemplacen mi cupo de subsidio ds19 ni en ningún otro documento .... Ya han pasado más de 60 días y no es justo ni legal esperar que reemplacen el cupo porque jamás hubo ese acuerdo.