Garantía con daños en mi depto

hace aproximadamente 2 meses la inmobiliaria maestra envió a mi departamento a su personal hacer cambio de cerámicas y nivelar el piso producto de la penosa instalación que en un principio hicieron, junto con la pésima calidad de los materiales que utilizaron. Esta mala instalación era tan grande que fue necesaria cambiar las cerámicas de todo el departamento. El problema que hoy tengo radica nuevamente en la mala ejecución de sus trabajos , estas personas me dejaron las piso desniveladas al tal punto que en algunos lugares supera los 2 cm de desnivel, el baño lo tengo completamente en pendiente y para que hablar de la cocina, la cámara chile de construcción no permite esos desniveles y estarían fuera de normativa.EL jefe de calidad maestra, visito mi depto midió y tomo constancia de la mala instalación, esto hace un mes, producto del daño me dio dos opciones dinero o reparación, pero hasta la fecha ninguna de las 2 soluciones he recibido, me parece una burla y un daño moral enorme, los correos no los contestan y son practicas habituales de las inmobiliarias para no responder a las garantías. cuento con fotos videos y audios de las visitas , las instalaciones y conversaciones con el personal de maestra .