Devolución de gastos operaciones pendientes de pago

Estimado/a,En el momento de la adquisición de mi nuevo departamento se me informó acerca de una promoción que incluía la devolución de los gastos de operaciones.Ahora bien, tras haber recibido las llaves de mi vivienda y habiendo transcurrido el plazo estipulado de 30 días para la devolución de dichos gastos, desearía señalar que hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación por parte de su equipo en relación a este asunto.Esperaba sinceramente que tras finalizar el período de espera pudiera haber obtenido alguna respuesta o, idealmente, el pago correspondiente a la devolución de los gastos operativos. lamentablemente, ya han transcurrido 8 días desde la fecha límite y sigo a la espera de cualquier indicio o novedad al respecto.Aprovecho esta ocasión para solicitarle amablemente que, en la medida de lo posible, me proporcione una actualización sobre el estado de mi solicitud y, en caso de ser necesario, los pasos a seguir para hacer efectiva la devolución pendiente.Llamo a maestra y no tienen respuesta